たかが電話応対、されど電話応対
□今般のコロナウィスル禍の影響で、お客様、患者様の数が激減した。
□次回の予約、お約束が取れない。
□新客、新患からの問い合わせへの回答が不十分。
□電話応対中に「ありがとうございます」の言葉がない。
知行一致！今更を今からへ！
内容（一文字メソッド）
〇第一印象を劇的変化
〇笑顔・笑声
〇ＮＧワードからの脱却
〇Ｈワードの積極活用
〇独自のマニュアル作成
日程
2020年11月7日（土） 9：30～12：30
定員
16名
※新型コロナウイルス感染症対策として、通常時の会場定員より受講者数を削減し、受講者間の十分な距離を確保、
アルコール消毒、マスク着用など、安全に受講いただけるよう研修運営をいたしております。
参加費
5,000円（税込） （テキスト代含む）
対象
電話応対する全ての方
講師
オフィスM.
マスター講師 一文字 美穂 氏
・劇的変身第一印象向上委員会代表理事
・サーティファイ認定コミュニケーション上級認定講師
・PHP伝道師(パワハラ/ホスピタリティ/PDCA)
お申込み方法
ご参加者名、会社名、ご連絡先電話番号、メールアドレスを明記の上
メール、FAXまたは右記QRコード、下記ボタンのいずれかからお申込みください。
メール ： officem.0705@gmail.com
ＦＡＸ ： ０９６－３２４－７７１１
主催
オフィスＭ．
労働よろず相談係